Aviso Privacidad de la web
Privacidad para estudios, investigaciones y estadísticas

De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 que regula la protección de personas físicas en relación con el tratamiento de sus datos personales y la libre circulación de los mismos (de ahora en adelante, «RGPD»), le informamos sobre el tratamiento de los datos personales que usted nos facilite y/o que sean recogidos a través de las páginas web www.mbe.es y www.mbe-franchising.es (en conjunto, las «Webs»).

1. Responsable del tratamiento de datos

Los Datos Personales recabados mediante las Webs serán tratados por MBE Spain 2000, SL, con domicilio social en Barcelona, Gran Via de les Corts Catalanes 129-131,08014, licenciatario exclusivo en España de la marca «Mail Boxes Etc», en calidad de responsable del tratamiento de datos (de ahora en adelante, «Responsable» o «MBE»).

2. Categorías de Datos Personales tratados

Los siguientes Datos Personales que usted nos facilite (de ahora en adelante, «Datos Personales») podrán ser tratados a través de las Webs:

• Dirección IP.
• Datos de navegación en las Webs.
• Información sobre su navegador y equipo.
• Información recabada a través de cookies y pixel tags (etiquetas de píxeles) que usted nos facilite y sin divulgar su identidad.
• Información demográfica y otras informaciones que usted nos facilite y sin divulgar su identidad.
• Información que haya sido agregada de tal modo que ya no permita revelar su identidad.

Asimismo, los siguientes Datos Personales que usted nos facilite podrán ser tratados, si usted decide utilizar nuestras Webs y comunicarse con nosotros a través de ellas:

3. Finalidades del tratamiento de Datos Personales

El Responsable tratará sus Datos Personales para los siguientes fines:

1. Que usted se beneficie de las prestaciones que ofrecen las Webs, y más concretamente:

2. Que usted pueda recibir los servicios que solicita, y más concretamente:

3. Que podamos enviarle, por cualquier medio de comunicación (fax, correo electrónico, mensaje de texto, servicio de mensajería multimedia, correo ordinario, llamadas telefónicas a través de operador), material publicitario y literatura de naturaleza promocional o, en cualquier caso, cualquier oferta comercial en relación con los servicios, productos o descuentos ofrecidos por el Responsable, así como para la realización de estudios y encuestas de mercado y la elaboración de estadísticas de interés.

4. Comunicaremos sus Datos Personales a las compañías del Responsable del tratamiento, inlcuidas MBE Worldwide S.p.A, Sistema Italia 93 S.r.l, Jonathan & Assist S.r.l, Eurocubia S.r.l, DireFareStampare S.r.l, Forama S.r.l. y CZ Mail Sr.l. (en adelante, el «Grupo MBE») y a los centros MBE, a fin de enviarle, por cualquier medio de comunicación (fax, correo electrónico, mensaje de texto, servicio de mensajería multimedia, correo ordinario, llamadas telefónicas a través de operador), material publicitario de naturaleza promocional o, en cualquier caso, cualquier oferta comercial en relación con los servicios, productos o descuentos ofrecidos por el Grupo MBE y el Centro MBE correspondiente, así como para la realización de estudios y encuestas de mercado y la elaboración de estadísticas de interés.

Los Datos Personales recogidos podrán ser tratados en el marco de cualquier evento corporativo (venta de la empresa o de sus unidades de negocio), con la diligencia debida, o en caso de defensa ante una demanda judicial y durante sus actividades preliminares.

4. Base legal para el tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de sus Datos Personales con los fines mencionados en la Sección 3, letra a), se lleva a cabo para dar cumplimiento a su solicitud y en base al interés legítimo del Responsable, cuya actividad está inevitablemente vinculada a la calidad de los servicios ofrecidos por las Webs, a la experiencia de interacción de los usuarios y al nivel de satisfacción de sus expectativas. Cualquier negativa a facilitar los Datos Personales con los fines arriba mencionados imposibilitará el envío de su solicitud de contacto al Responsable y/o al Centro MBE elegido.

El tratamiento de Datos Personales con los fines mencionados en la Sección 3, letra b), es necesario para dar cumplimiento a las medidas contractuales y precontractuales adoptadas a petición suya al solicitar los servicios que ofrecen las Webs. Cualquier negativa a facilitar los Datos Personales arriba mencionados imposibilitará el uso y disfrute de los servicios descritos.

El tratamiento de sus Datos Personales con los fines mencionados en la Sección 3, letras c) y d), es opcional y se basa en su consentimiento expresado libremente. Cualquier negativa a facilitar los Datos Personales con los fines arriba mencionados únicamente imposibilitará que el Responsable, y el Grupo MBE y/o el Centro MBE correspondiente, puedan enviarle mensajes publicitarios y promocionales, así como la realización de estudios y de encuestas de mercado y la elaboración de estadísticas de interés.

Ante cualquier posible evento corporativo (venta de la empresa o de sus unidades de negocio), con la debida diligencia, o en caso de defensa ante una demanda judicial y durante sus actividades preliminares, el tratamiento se llevará a cabo en base a los intereses legítimos del Responsable para dar continuidad a sus actividades comerciales y para la protección de sus derechos.

5. Modalidades del tratamiento de Datos Personales

El tratamiento estará asistido por instrumentos automatizados y en soporte papel que permitan garantizar la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales en la recogida, la consulta, el almacenamiento, la extracción y la transmisión de los Datos Personales.

6. Destinatarios de los Datos Personales

Los Datos Personales serán revelados a las personas autorizadas para su tratamiento dentro del equipo del Responsable.

El Responsable podrá divulgar los Datos Personales única y exclusivamente con los fines indicados, y solo cuando sea necesario, a las siguientes categorías de sujetos:

1. Agentes o colaboradores del Responsable que se encuentren dentro del territorio de la Unión Europea.
2. Centros MBE que estén ubicados en España y que traten sus Datos Personales para poder prestarle los servicios solicitados y cualquier actividad auxiliar (p. ej.: facturación), y con fines comerciales caso que usted haya dado su consentimiento.
3. Proveedores de servicios para actividades promocionales.
4. Las empresas del Grupo MBE anteriormente indicadas, incluidas MBE Worldwide S.p.A., Sistema Italia 93 S.r.l., Jonathan & Assist S.r.l.; Eurocubia S.r.l.; DireFareStampare S.r.l. , Forama S.r.l y CZ Mail S.r.l.
5. Asesores contables, administrativos, legales, fiscales y financieros.
6. Autoridades judiciales competentes, en caso necesario.
7. Administraciones públicas y autoridades de control y supervisión, en caso necesario.

Los Datos Personales no se difundirán públicamente.

Las entidades que pertenecen a las categorías arriba listadas podrán actuar, si procede, como procesadores de datos (en cuyo caso, recibirán las instrucciones pertinentes por parte del Responsable) o en calidad de responsables independientes de los datos. En este último caso, los Datos Personales serán comunicados solo bajo la autorización expresa de los titulares de los datos (interesados), excepto si dicha comunicación es obligatoria o necesaria de conformidad con la legislación aplicable o para otros fines que no requieran de la autorización expresa de dichos interesados.

El Responsable también tiene derecho a transferir sus Datos Personales a terceros países. Las transferencias de Datos fuera del Área Económica Europea están sujetas a un régimen especial de conformidad con el RGPD, y únicamente se llevan a cabo entre países con un nivel adecuado de protección de datos personales, en base a una decisión de adecuación de la Comisión, o cuando se adopten suficientes medidas de garantía (incluidas las condiciones contractuales estándar facilitadas por la Comisión Europea), siempre y cuando se garanticen los derechos de los interesados y su acceso a recursos judiciales efectivos.

7. Cookies

El Responsable podrá usar «cookies» en las Webs (p. ej.: archivos de texto enviados y almacenados en el disco duro de los usuarios que posteriormente son retransmitidos durante la siguiente visita a las mismas Webs), u otras herramientas similares, para facilitar el uso de los servicios solicitados por el usuario, la recogida de información del usuario, la navegación dentro de las Webs y las elecciones y preferencias expresadas en relación con los productos y/o servicios. El usuario podrá revocar en cualquier momento la autorización otorgada y oponerse al uso de cookies, configurándolo correctamente en su navegador de Internet. Para más información sobre cómo desactivar las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Conservación de Datos Personales

Sus Datos Personales serán almacenados, de conformidad con la legislación en vigor, por un plazo no superior a lo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que han sido tratados, salvo el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando éste constituya la base jurídica del tratamiento.

Los criterios para determinar el plazo de conservación de los Datos Personales tienen en cuenta el período de tratamiento permitido y las leyes de aplicación relativas a la prescripción de los derechos y a los intereses legítimos de los interesados cuando sean la base legal de aplicación para el tratamiento de los mismos.

Posteriormente, los Datos Personales serán suprimidos, agregados o anonimizados.

9. Derechos de los titulares de los datos

En todo momento, los interesados tendrán derecho a:

1. Obtener la confirmación por parte del Responsable de si sus Datos Personales están siendo tratados y, en su caso, acceder a su información personal, en virtud del art. 15 del RGPD.
2. Obtener la rectificación de aquellos Datos Personales que sean incorrectos o, teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento, la incorporación de los Datos Personales que estén incompletos.
3. Obtener la supresión de los Datos Personales, cuando resulte de aplicación cualquiera de los motivos recogidos en el art. 17 del RGPD.
4. Obtener la limitación del tratamiento de los Datos Personales, cuando resulte de aplicación cualquiera de los casos recogidos en el art. 18 del RGPD.
5. Oponerse al tratamiento de los Datos Personales por razones relacionadas con su situación particular, si procede.
6. Recibir en un formato de lectura mecánica, de uso común y estructurado los Datos Personales que le conciernan y que usted haya facilitado, así como trasmitir dichos Datos Personales a otro Responsable, en los casos y dentro de los límites establecidos en el art. 20 del RGPD.

Usted también tiene derecho a revocar su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales (cuando lo hubiera otorgado) en cualquier momento, sin perjuicio de la legalidad que ampara dicho tratamiento en base a su consentimiento antes de la revocación. Tendrá la posibilidad de darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico, accediendo al correspondiente enlace de «cancelar suscripción».

Según el RGPD, el Responsable no cobrará ningún cargo para dar cumplimiento a cualquiera de las solicitudes mencionadas en este párrafo, salvo si estas fueran manifiestamente infundadas o excesivas y repetitivas. Si usted solicitara más de una copia de sus Datos Personales o en casos de solicitudes manifiestamente excesivas o infundadas, el Responsable podrá: (i) cobrar un canon razonable, teniendo en cuenta los costes administrativos en que hubiera incurrido para cumplir con dicha solicitud; o (ii) negarse a tramitarla. En estos casos, el Responsable le informará de los costes antes de proceder a la tramitación de su solicitud.

El Responsable podrá pedir más información antes de tramitar las solicitudes, si este necesita verificar la identidad de la persona que las ha realizado.

Sin perjuicio de los recursos de carácter legal y administrativo existentes, usted también tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de control correspondiente (en España, la «Agencia de protección de datos»), si considera que el tratamiento de sus datos vulnera el RGPD. Para más información al respecto, consulte la web https://www.agpd.es

En cualquier caso, la voluntad del Responsable es saber qué ha motivado la queja y para ello le solicita que haga uso de los canales de contacto arriba mencionados antes de dirigirse a dichas autoridades, a fin de evitar y de resolver cualquier discrepancia, sin demora y amistosamente, con cordialidad, profesionalidad y discreción.

Para más información sobre las disposiciones recogidas en los artículos 15 al 22 del RGPD, clique en el siguiente enlace:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=es

10. Datos de contacto para el ejercicio de los derechos de los interesados y para más información

Para que usted pueda ejercer sus derechos relacionados con los fines descritos en la Sección 3 anterior y/o para obtener cualquier tipo de información que necesite sobre el Responsable, de conformidad con este Aviso de Privacidad, podrá dirigir una comunicación escrita a MBE Spain 2000, SL (CIF B62086467), con domicilio social en Barcelona, Gran Vía de les Corts Catalanes, 129-131; enviar un fax al número 34933624731 o mandar un correo electrónico a la dirección privacy@mbe.es.

11. Modificaciones del Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad entrará en vigor a partir de la fecha abajo indicada. Le recomendamos que lo revise regularmente, accediendo a nuestras Webs, para mantenerse informado/a de cualquier futura modificación.

(ESTUDIOS, INVESTIGACIONES Y ESTADÍSTICAS DE MERCADO SOBRE LOS SERVICIOS DE LA RED DE FRANQUICIAS DE MBE A TRAVÉS DE CENTROS DE LLAMADAS)

De conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 679/2016, que contiene las disposiciones relativas a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de los datos personales y a la libre circulación de los mismos (en lo sucesivo, «RGPD»), le proporcionamos a continuación el aviso informativo relativo al tratamiento de los datos personales de los sujetos que actúen dentro de la organización de la empresa (en lo sucesivo, «Cliente») que hayan utilizado uno (o varios) de los servicios ofrecidos por la red de franquicias de MBE y a los que se haya contactado por vía telefónica con el fin de realizar estudios, investigaciones y estadísticas de mercado sobre los servicios ofrecidos por la red de franquicias de MBE a través de los centros de asistencia propiedad de terceros emprendedores individuales que operen bajo la marca MAIL BOXES ETC. (en lo sucesivo, «Franquiciados MBE»), en virtud de un contrato de franquicia y que ofrezcan principalmente servicios de envío, comunicación, diseño gráfico e impresión (en lo sucesivo, «Centros MBE»).

Este aviso informativo complementa la breve información al respecto que el operador del centro de llamadas proporciona al Cliente en el comienzo de la comunicación telefónica.

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales serán tratados por MBE Spain 2000, SL , con sede en Barcelona, Gran Vía de les Corts Catalanes, 129-131,08014  en su calidad de responsable del tratamiento (en lo sucesivo, el «Responsable» o «MBE»).

2. Categorías de datos personales tratados

Pueden ser objeto de tratamiento los siguientes datos personales proporcionados por el Cliente y/o recogidos de otra manera por el Responsable:

• datos de identificación del Cliente (nombre de la empresa, NIF, dirección, ciudad, así como nombre, apellidos y correo electrónico de la persona de contacto del Cliente);
• número de teléfono del Cliente;
• cualquier otro dato personal comunicado al operador durante la llamada telefónica;
• datos relativos a los servicios de la red de franquicias de MBE utilizados por el Cliente y comunicados al operador durante la llamada.

3. Fines y base jurídica del tratamiento, y consecuencias de la no comunicación de los datos personales

Los datos personales del Cliente podrán tratarse para las actividades que se indican a continuación.

3.1. Contactar con el Cliente por teléfono y realizar la entrevista

Los datos personales del Cliente se tratarán con el fin de ponerse en contacto con el Cliente en el número de teléfono arriba indicado y de realizar una entrevista que permita a MBE llevar a cabo el correspondiente estudio, investigación o estadística de mercado en relación con los servicios ofrecidos por la red de franquicias de MBE.

En algunos casos, los datos personales del Cliente también podrán tratarse para programar una posterior cita con el operador telefónico si se decide posponer la entrevista o concertar otras.

El tratamiento de los datos con esta finalidad se realiza sobre la base del consentimiento ya otorgado por el Cliente para el tratamiento de los datos personales con fines comerciales generales; es decir, para enviar al Cliente, por cualquier medio de comunicación (fax, correo electrónico, SMS, MMS, correo ordinario, llamadas telefónicas con operador u otros canales), material publicitario e informativo de carácter promocional o, en todo caso, de prospección comercial relativo a servicios, productos o descuentos de MBE, así como para elaborar estudios, investigaciones y estadísticas de mercado (en lo sucesivo, «Comunicaciones Comerciales»).

El Cliente podrá revocar en cualquier momento el consentimiento con respecto al tratamiento de sus datos personales para tales fines, ya sea durante la llamada telefónica o a través del envío de una solicitud por escrito a los datos de contacto especificados más adelante, en el apartado 9 «Contactos para el ejercicio de los derechos del interesado y para obtener más información». En caso de que se solicite no recibir más llamadas telefónicas en nombre de MBE, el número de teléfono del Cliente se incluirá en la lista negra del Responsable, es decir, en la lista de sujetos a los que MBE no puede contactar con fines comerciales. La inclusión en la lista negra constituye la mejor protección de los intereses del Cliente y el tratamiento correspondiente se realiza sobre la base del interés legítimo del Responsable para garantizar el respeto de la voluntad del Cliente de no recibir futuras llamadas telefónicas con fines comerciales. En estos casos, la única consecuencia para el Cliente será la imposibilidad de recibir Comunicaciones Comerciales por teléfono.

Además, el Cliente podrá inscribirse en cualquier momento y sin coste alguno en la Lista Robinson. Para más información sobre cómo inscribirse, consulte el enlace: https://www.listarobinson.es/

3.2. Otras actividades de tratamiento

En caso de tratamiento con motivo de posibles eventos corporativos (venta de la empresa o de unidades de negocio), diligencia debida o defensa ante una reclamación legal y las actividades preliminares correspondientes, dicho tratamiento se llevará a cabo sobre la base de los intereses legítimos del Responsable para la continuación de sus actividades comerciales y para la protección de sus derechos.

4. Modalidades de tratamiento de datos personales

El tratamiento se realizará con la ayuda de los instrumentos, tanto automatizados como en papel, adecuados para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos de carácter personal; para la recogida, consulta, conservación, gestión, extracción y transmisión de los datos personales.

5. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales, que en ningún momento se divulgarán de forma pública, podrán comunicarse a:

1. empleados, agentes o colaboradores del Responsable del tratamiento que se encuentren en el territorio de la Unión Europea;
2. Entidades del grupo del Responsable (donde se incluye MBE Worldwide S.p.A.);
3. empresas que presten servicios de centro de llamadas o investigación de mercados;
4. Centros de MBE;
5. proveedores de servicios para actividades de comercialización ubicados en el territorio de la Unión Europea;
6. personas, empresas o despachos profesionales situados en el territorio de la Unión Europea que ejerzan actividades de asesoría y consultoría en materia contable, administrativa, jurídica, fiscal y financiera;
7. los sujetos, organismos o autoridades a los que sea obligatoria la comunicación de datos personales en virtud de disposiciones legales u órdenes emitidas por las autoridades.

Los sujetos pertenecientes a las categorías enumeradas anteriormente podrán actuar, según el caso, como encargados del tratamiento (en este caso recibirán las instrucciones pertinentes del Responsable del tratamiento) o como responsables autónomos del tratamiento. En este último caso, los datos personales solo se comunicarán con el consentimiento expreso de los interesados, salvo cuando la comunicación sea obligatoria o necesaria en virtud de la legislación aplicable o para la consecución de fines para los que no se requiera el consentimiento del interesado.

6. Transferencia de datos personales fuera de la UE

Los datos personales del cliente no se transferirán fuera del Espacio Económico Europeo. En cualquier caso, el Responsable se reserva el derecho de transferir los datos personales a terceros países. Las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo están sujetas a un régimen especial en virtud del RGPD y solo se realizarán cuando se trate de países que garanticen un nivel adecuado de protección de los datos personales, sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión o cuando se hayan adoptado garantías adecuadas (incluidas las condiciones contractuales estándar previstas por la Comisión Europea), siempre que los interesados tengan derechos exigibles y recursos judiciales efectivos.

7. Conservación de datos personales

Los datos de carácter personal se conservarán, en cumplimiento de la legislación aplicable, durante un plazo no superior al necesario para la consecución de los fines para los que están siendo tratados, sin perjuicio del derecho del Cliente a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando este constituya la base jurídica para el tratamiento.

Los criterios para determinar el periodo de conservación de los datos personales tendrán en cuenta el periodo de tratamiento permitido y las leyes aplicables sobre la prescripción de los derechos e intereses legítimos del interesado cuando sean la base jurídica aplicable para el tratamiento.

A partir de ese momento, los datos personales se suprimirán, se agregarán o se anonimizarán.

8. Ejercicio de los derechos del interesado

El Cliente (solo en el caso de una persona física y no jurídica) tendrá derecho en cualquier momento a:

1. obtener del responsable del tratamiento confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a la información personal de conformidad con el art. 15 del RGPD;
2. obtener la rectificación de los datos personales inexactos o, teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos,
3. obtener la supresión de los datos personales que le conciernan cuando concurra una de las circunstancias del art. 17 del RGPD;
4. obtener la limitación del tratamiento de los datos personales cuando se cumpla alguno de los supuestos del art. 18 del RGPD;
5. oponerse al tratamiento de los datos personales por motivos relacionados con su situación particular, cuando proceda;
6. recibir los datos personales que le incumban y que haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, en los casos y dentro de los límites contemplados en el art. 20 del RGPD, cuando proceda.

De acuerdo con el RGPD, el Responsable del tratamiento no podrá cobrar por el cumplimiento de ninguna de las solicitudes mencionadas en este apartado, a menos que sean claramente infundadas o excesivas y repetitivas. Si el Cliente solicita más de una copia de sus datos personales o en casos de solicitudes excesivas o infundadas, el Responsable podrá: (i) cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos derivados del cumplimiento de la solicitud; o (ii) negarse a actuar respecto de la solicitud. En estos casos, el Responsable informará al Cliente de los costes antes de atender la solicitud.

El Responsable del tratamiento podrá solicitar que se facilite información adicional antes de atender las solicitudes si necesita verificar la identidad de la persona que las ha formulado.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Cliente también tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente (para obtener los contactos de la autoridad de control de su jurisdicción, visite este sitio web https://www.aepd.es/es), si considera que el tratamiento de los datos que le conciernen infringe el RGPD.

En cualquier caso, el Responsable está interesado en conocer los motivos de la reclamación e invita al Cliente a utilizar las vías de contacto mencionadas antes de dirigirse a las autoridades, con el fin de prevenir y resolver cualquier conflicto, de forma amistosa y rápida, con la mayor cortesía, profesionalidad y discreción.

Para más información sobre las disposiciones contenidas en los artículos del 15 al 22 del RGPD, acceda al siguiente enlace: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=es

9. Contactos para el ejercicio de los derechos del interesado y para obtener más información

Para ejercer sus derechos u obtener cualquier tipo de información que pueda necesitar en relación con esta política de privacidad, puede enviar una comunicación por escrito a MBE Spain 2000, SL. (CIF. B62086467), con sede en Barcelona, Gran Vía de les Corts Catalanes, 129-131 o por fax 933624731 o por email a privacy@mbe.es.