¿Qué te llevó a emprender con MBE?
Hace unos años, durante mi baja por maternidad, tuve que replantear la dirección de mi vida profesional. Por aquel entonces, mi hermano estaba decidido a emprender con una franquicia y me pidió opinión. Ojeando las diferentes opciones, MBE llamó mi atención por sus posibilidades, sus servicios y su dinamismo. Cuando mi hermano abrió la franquicia me quedé atrapada en el mundo de MBE.
¿Nos cuentas un logro como directora de MBE Airport?
Nuestro volumen de paquetería aumentó significativamente tras cinco años de andadura. Para organizar tal cantidad de trabajo, rediseñamos los procesos para que nuestro día a día fuera más sencillo. Decidimos hacer una matriz en el suelo con cuatro partes. De este modo, cuando llegaban los paquetes, el personal los depositaba en una de las cuadrículas, anotando la letra correspondiente en el albarán. Este proceso fue de gran ayuda para encontrar los paquetes rápidamente. En logística, cada segundo es oro.
¿Qué define a MBE como modelo de negocio de éxito?
El nombre de MBE aporta una confianza adicional a nuestros clientes. Cuidamos cada detalle para mejorar la experiencia del cliente. La empatía, el servicio y la profesionalidad son nuestra prioridad.
¿Qué características consideras clave para emprender un centro MBE?
Para mí, las características clave son la disciplina, el compromiso y la constancia. Lo más importante es ser feliz con lo que haces para poner toda el alma en ello.
¿Qué objetivos tienes tanto a corto como a largo plazo?
Por un lado seguir, queremos seguir formando un equipo profesional y centrado en el cliente. Es una de las cosas que, año a año, no dejamos de lado.
Como nuevo objetivo, estamos trabajando en la formación de nuevos jefes de equipo, buscando líderes que ayuden en la gestión diaria.
También queremos que el departamento de gráfica sea autónomo. Estamos poniendo todo el empeño y recursos en ello.
Por último, queremos especializarnos en los servicios distintivos. Por ejemplo, la carga aérea, los servicios directos y los servicios de gestión de mercancía peligrosa. Son servicios que nos diferencian de la competencia.
Los emprendedores que quieran escribir su propia historia de éxito, inaugurando un centro MBE, pueden registrarse a continuación
